酒店客房客用品配备与质量要求

中华人民共和国旅游行业标准 星级酒店客房客用品 配备与质量要求 Guestroom supplies and amenities In star-rated hotel 1、 范围  本标

阅读全文 阅读(4) 评论(0) 2008-10-13 19:42

 酒店服务周到热情

服务时面带微笑，服装整洁，仪表大方，注意个人卫生。为客人办事时要迅速准时。与客人或同事说话时不可太大声或失态。查看客人饮料用了多少？用具、用品有无被带走或破损。      大厅的卫生亦很重要。每天有

阅读全文 阅读(4) 评论(0) 2008-10-13 19:41

 什么是“酒店六常管理”

  一、“酒店六常管理”是衡量酒店管理好坏的标准 “酒店六常管理”是衡量酒店管理好坏的标准之一，就像国家旅游局的星级评定标准一样。 这个标准都是用量化的数字来说明的，比如说物品存货都有最高存

阅读全文 阅读(3) 评论(0) 2008-10-13 19:40

 酒店管理制度

酒店管理制度   为配合前厅各项工作的顺利进行，规范员工的工作行为，特制定此制度。 1、诚实，是员工必须遵守

阅读全文 阅读(6) 评论(0) 2008-10-13 19:39

共有4篇文章，浏览更多 >>